2. الاستراتيجية الثانية؛ العمليات الرشيقة (Lean Operations): استخدَم مصطلح العمليات الرشيقة أول مرة "جون كارافيك" (John Krafcik) في مقالته "Triumph of the Lean Production System" التي ظهرت في عام 1988.ووجدت هذه الورقة أنَّ المصانع التي تعمل بسياسة إنتاج ...